用户使用状况，湖北日报APP评论员周雷：“借记卡一张，信用卡一张，贷款一张，催收一张……我的手机上应该装几家银行？”
用户应用程序湖北日报评论员周雷说：“我的手机上应该安装多少个银行应用程序？借记卡一个，信用卡一个，贷款一个，催收一个……？”社交平台上已收到一万多起关于“银行应用太多”的投诉。很多网民认为，对于不属于高频的金融操作，没有必要安装十几个花花绿绿的银行应用程序。今年以来，银行开始“下线”，包括大型国有银行、大型城市商业银行在内的多家银行都宣布关闭部分应用。过去，用户，尤其是老年人，常常会在几个甚至十几个色彩缤纷的银行图标面前迷失方向。不频繁的金融交易需要重复下载、彻底审查和更改。彻底的BIOS。人们不禁要问：这项服务到底有用还是数字迷宫？到目前为止，““跑马式”的应用开发方式，将部门业务逻辑强加给用户，忽视了便利性和服务整合，最终得到的只是“巨大”的流量和实际投诉。报告还称，不少银行类应用存在“下载量高、活跃度低”的特点，大多数银行类应用由于使用频率低、长时间不打开，逐渐演变成手机上的“僵尸应用”。银行正在主动改进应用，注重提升用户体验，这是明智之举。过去，“多一票多一分”的交通神话催生了许多功能重叠、行为独立的孤儿应用，如今，调动分散力量完善核心产品，就是回归到用户体验的逻辑：“宁可拥有一张‘万物之王’，也不愿拥有十个半生不熟的产品。”提高用户留存率，重要的不是应用数量，而是服务质量。无论你推出多少应用，如果你的服务缺乏周到和实用性，用户会逃离得更快，真正的坚韧来自于每一次操作的流畅体验、每一次查询的及时响应、每一个需求的精准满足。无论是老年用户想要的大文字、清晰的语音引导，还是年轻用户想要的简洁界面、一步操作，易用性都是必不可少的。基础金融机构从用户使用场景出发，将服务无形地融入日常需求，银行才能实现从“便捷”到“易用”的重要跨越。事实上，维护多个应用需要持续的研发投入、服务器成本、推广成本。因此，对于银行自身来说，告别冗余申请，不仅可以为用户扫除“选择困难症”的障碍，也可以为银行节省不少时间。需要巨额的维护和升级成本。关闭这些低“投入产出比”的应用，无异于从资源配置中“榨水”，腾出宝贵的资金和人才来投资更有价值的核心业务创新和改善客户服务。这将使银行能够更轻松地开展业务，专注于核心业务并使用优质钢材。高品质和最新一代。最终回应用户的将是更稳定、更高效、更贴心的金融服务。银行应用的“断网”还波及了广大的服务业。镜子。在数字化浪潮中，我们是追求表面的“大而全”，还是追求深耕用户体验的“小而美”？答案是不言自明的。任何领域的数字化转型都不能为了“数字化”而数字化。最终，它的成功或失败必须由用户决定。仅由始终站在用户的角度思考，想用户的问题和顾虑，用周到的服务代替复杂的流程，用真诚和便捷代替炫耀，才能在这场体验竞争中得到认可，赢得未来广阔的市场空间。
